Mystery Shopping
Sie möchten Ihre Betriebsabläufe optimieren oder neue Verkaufskonzepte entwickeln? Sie sind auf der Suche nach möglichen Serviceschwachstellen? Wir sind Ihre Spezialisten für Testeinkäufe. Wir testen und analysieren das Verhalten Ihres Personals – aus Kundensicht. Wir nehmen Ihre Kundenbetreuung unter die Lupe – als Testeinkäufer, Besteller, Anrufer. Wir generieren Benchmarks, Statistiken, Hitlisten und Scoringtabellen und geben Ihnen damit das Material an die Hand, die Qualität Ihrer Dienstleistungen nachhaltig zu optimieren.